Metrosiantarnews.id | Pemerintah Kota (Pemko) Pematang Siantar melaksanakan Sosialisasi dan Uji Coba Aplikasi Sistem Informasi Kepuasan Masyarakat (SIKEMAS) di lingkungan Pemko Pematang Siantar. Sosialisasi yang dihadiri Plt Wali Kota Pematang Siantar dr Susanti Dewayani, SpA dilaksanakan di Ruang Setdako Kota Pematang Siantar, Selasa (26/7).
Kepala Bagian Organisasi Pemerintahan Pemko Pematang Siantar Farhan Zamzamy, SH dalam laporannya menyampaikan, Sosialisasi dan Uji Coba Aplikasi SIKEMAS di lingkungan Pemko Pematang Siantar untuk menilai tingkat kualitas pelayanan yang diberikan oleh Unit Penyelenggara Pelayanan Publik agar terwujudnya pelayanan publik berserta implementasinya, guna meningkatkan kualitas pelayanan publik, menurunkan potensi perilaku koruptif, dan meningkatkan kewibawaan Pemko Pematang Siantar.
Baca Juga:
Wujudkan Medan Smart City, Aulia Rachman Resmikan Gedung Kantor PLN Icon Plus SBU Regional Sumbagut
Sedangkan tujuan dilaksanakannya kegiatan tersebut untuk memberikan kemudahan bagi seluruh pemangku kepentingan dalam mengukur tingkat kepuasan masyarakat atas pelayanan publik yang diselenggarakan, yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik, guna percepatan peningkatan kualitas pelayanan di lingkungan Pemko Pematang Siantar.
Kegiatan tersebut, lanjutnya, diikuti 100 Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan Pemko Pematang Siantar, dengan menghadirkan narasumber dari Kantor Ombudsman RI Perwakilan Sumatera Utara di Medan dan Tim IT dari Medan.
“Penyelenggara Sosialisasi dan Uji Coba Aplikasi SIKEMAS ini yakni Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kota Pematangsiantar, dengan sumber pembiayaan dari Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah Kota Pematang Siantar Tahun 2022,” katanya.
Baca Juga:
Ini Dia Daftar 145 Lokasi di Medan yang Sudah Gunakan Sistem E-parking
Sementara itu, Plt Wali Kota Pematang dr Susanti Dewayani, SpA mengatakan, menyambut baik atas terselenggaranya kegiatan sosialisasi tersebut. Karena melalui sosialisasi tersebut akan diperoleh pemahaman dan pengetahuan terkait pemanfaatan SIKEMAS.
"SIKEMAS merupakan suatu aplikasi yang dibangun untuk memberikan kemudahan bagi seluruh pemangku kepentingan dalam mengukur tingkat kepuasan masyarakat atas pelayanan publik yang diselenggarakan,” terangnya.
Pengukuran tingkat kepuasan masyarakat, lanjutnya, bertujuan untuk mendapatkan umpan balik atas kualitas pelayanan yang dilakukan penyelenggara pelayanan. Melalui survei kepuasan, masyarakat didorong untuk memberikan partisipasi sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan agar terjadi peningkatan atau perbaikan kualitas pelayanan dengan melakukan inovasi-inovasi pelayanan atas masalah yang disampaikan masyarakat saat survei dilakukan.
